test banner
Klantenservice
1 Bestellen
1.1 Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Jazeker! Wij hebben naast Nederland veel klanten in België en Duitsland en onze pakketjes worden af en toe naar verre landen zoals Canada, Nieuw-Zeeland of Brazilië verstuurd. Woon je in het buitenland en wil je graag bij ons bestellen? Kijk of je land bij de verzendopties staat en zo niet, stuur ons een mailtje op info@beadle.nl; wij verzenden over de hele wereld!

1.2 Wat is het verschil tussen bestellen met en zonder account?

Bestel je bij ons met een account dan heb je een aantal voordelen.

Uiteraard hoef je niet voor iedere bestelling je gegevens achter te laten, dus bestellen gaat nog makkelijker! Ook kun je gemakkelijk een verlanglijstje maken dat bewaard wordt voor later. Wil je het product bestellen, dan hoef je niet meer te zoeken, maar klik je meteen op 'plaats in winkelwagen'. Ook kun je via je account direct berichtjes naar ons sturen met bijvoorbeeld een vraag over je bestelling of een retour ticket aanmaken. 

Bestel je bij ons zonder een account dan gelden deze voordelen niet moet je bij iedere bestelling opnieuw je gegevens invoeren.

1.3 Hebben jullie ook kortingscodes?

Als er een actie is, kun je soms een code invullen voor korting op producten of verzending. Dit wordt altijd kenbaar gemaakt op onze officiële kanalen zoals Facebook, instagram, de nieuwsbrief en/of deze website. Indien op deze kanalen geen actie vermeld staat, dan is er op dit moment geen kortingscode beschikbaar.

2 Materialen & onderhoud
2.1 Wat is stainless steel en hoe houd ik het mooi?

Het mooie aan stainless steel of roestvrijstaal (rvs) is dat het weinig onderhoud nodig heeft. Het materiaal staat er om bekend dat het niet verkleurt (alleen bij de originele kleur, een kleurplating over rvs kan uiteraard wel verkleuren).

Een aantal voordelen op een rij:

  • 100% Allergievrij, Hypoallergeen Chirurgenstaal
  • Verkleurt niet 
  • Geeft niet af op de huid
  • Roest niet, roestvast
  • Edelstaal en supersterk. Sterker dan goud of zilver
  • Hoogwaardig en duurzaam. Voor talloze jaren draagplezier 

Een behandeling is bij deze sieraden niet nodig.

2.2 Wat is DQ-metaal?

DQ (Design Quality) metaal is van hoogstaande Europese kwaliteit en platings zijn van echt zilver en goud. De naam DQ is dan ook in het leven geroepen om het verschil in kwaliteit aan te geven.
Er is een groot verschil tussen goud en zilver GEKLEURDE items uit bijvoorbeeld China en DQ-metaal. Natuurlijk brengt dit een prijsverschil met zich mee, maar de levensduur van niet DQ gekleurde items is dan ook een stuk korter.

Onedele metalen kunnen in de loop der tijd, door invloeden van buitenaf, verkleuren. Dit is per persoon verschillend en heeft te maken met de PH-waarde van de huid. Dit kan uiteenlopen van een week tot een jaar of bij sommige personen helemaal niet.

Om zo lang mogelijk plezier te hebben van je sieraden hierbij een aantal tips:

  • Laat de sieraden niet in aanraking komen met parfum, haarlak, bodylotion, muggenspray, alcohol, water e.a. vloeibare substanties
  • Geef parfum, bodylotion de tijd om te drogen en doe dan pas je sieraden om
  • Draag de sieraden nooit in vochtige ruimtes zoals sauna, zwembad of in zee
  • Leg de sieraden voorzichtig neer na het afdoen.
  • Stel de sieraden niet langdurig bloot aan felle zon
  • Draag de sieraden niet bij ruw werk, sporten, douchen of tijdens het slapen
  • Droog je handen eerst goed af voor je je sieraden om/in doet.
3 Maten
3.1 Hoe meet ik mijn ringmaat?

Als je al een ring hebt die goed past kun je met een meetlint de binnenkant van de ring (doorsnede) meten. Soms worden maten aangegeven door de omtrek van je vinger en kun je beter de tweede optie aanhouden.

Als je nog geen ring hebt of als je de omtrek wilt weten, neem je de vinger waar de ring om moet en meet je de omtrek met een meetlint. Het aantal millimeters is de maat. Heb je geen meetlint, maar wel een meetlat? Doe dan een touwtje of lint om je vinger en knip het af op de omtrekmaat van je vinger. Dit touw of lint leg je naast de meetlat en je weet de omtrek!
Let hierbij wel op: Neem touw, lint (of een papieren strookje) van ca. dezelfde hoogte als de ring. Zo heb je de meest betrouwbare maat. Bij brede ringen heb je namelijk vaak een net iets grotere maat nodig dan een smalle ring.

3.2 Hoe meet ik mijn polsmaat?

Het weten van je polsmaat kan handig zijn voor je een armband of horloge besteld. Sommige sieraden zijn echter verstelbaar en hebben maar 1 maat.

Hoe meet je nu je polsmaat?

1. Wikkel een meetlint om je pols, net boven het knobbeltje in je arm (de kant van je hand). Je persoonlijke voorkeur bepaalt uiteindelijk de maat, want de een houdt er van als de armband strak zit, de ander heeft hem liever los. 
Heb je geen meetlint, maar wil je toch weten wat je maat is? Wikkel dan een papieren strookje om je pols en teken af waar de strookjes elkaar weer raken. Leg dit naast een meetlat en je weet de omtrek!

2. Als je al een armband hebt die je plat kunt leggen, dan kun je deze naast een meetlat leggen voor de juiste maat. Dit kan ook handig zijn als je een armband aan iemand kado wilt doen en je de polsmaat niet wilt vragen.

 

Let op: je polsmaat is niet meteen je armbandmaat. Tel voor fijn draaggemak altijd een aantal centimeters bij je polsmaat op. Een voorbeeld hieronder:

 Pascomfort  Armbandmaat
 Strakke armband  Polsmaat + 1,5 cm
 Medium losse armband   Polsmaat + 2 cm
 Losse armband  Polsmaat + 3 cm
4 Levering
4.1 Wat is de standaard levertijd?

Indien je product op voorraad is en op werkdagen voor 16.00u is besteld, gaat deze dezelfde dag nog op de post. Je ontvangt je product dan normaal gesproken de volgende werkdag al!

* Door eventuele drukte bij PostNL kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld indien een pakketje later wordt bezorgd.

4.2 Kan mijn pakketje als kado worden verzonden?

Ieder pakketje wordt op een leuke manier met zorg ingepakt. Het is altijd een kadootje! Indien je graag een persoonlijke boodschap aan de ontvanger wilt meegeven kunnen wij deze er bij schrijven. Geef dit dan even aan bij het plaatsen van je bestelling.

5 Retourneren
5.1 Kan ik mijn order (gedeeltelijk) retourneren?

Ja dat kan. Zoals bij iedere webshop heb je bij ons ook 14 dagen bedenktijd. In deze periode kun je aangeven dat je de gehele order of een gedeelte hiervan terug wilt sturen. Lees meer hierover op deze pagina.

5.2 Betaal ik verzendkosten voor het terugsturen van mijn order?

Ja, wanneer je een item terug stuurt naar Beadle betaal je zelf de verzendkosten. 

5.3 Krijg ik de verzendkosten die ik betaald heb voor het ontvangen van mijn bestelling terug bij retourneren?

Dit hangt af van de situatie. Als je een volledige order naar ons retour stuurt, dan zullen wij naast de producten, ook de verzendkosten van het naar je opsturen terugstorten (mits de producten in goede staat zijn teruggekomen).

Stel je hebt drie armbanden en een horloge bij ons besteld en alleen het horloge stuur je terug, dan worden de verzendkosten niet teruggestort.

Neem contact op
* Verplichte velden
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »